Garantía y mantenimiento

Garantía


En Hoffnungstraeger ofrecemos una garantía de 3 meses SÓLO en artículos comprados en nuestro sitio web. La joyería está garantizada al consumidor/comprador original contra roturas o mal funcionamiento en condiciones normales de uso debido a defectos en el material o en la mano de obra. Repararemos o reemplazaremos, a nuestro criterio, las joyas defectuosas con el mismo modelo o un modelo comparable SOLAMENTE UNA VEZ.


Tenga en cuenta:

  • Nos reservamos el derecho de decidir sobre diferentes situaciones en las que damos una garantía o no. Estos son algunos casos en los que lamentablemente no podemos garantizar:
    • Artículos que, según lo determinado por nuestros expertos en joyería, muestren signos de modificación, abuso o daño más allá del desgaste normal.
    • Artículos perdidos o robados
    • Artículos que ya no están disponibles en la tienda online
    • Artículos con rayones: lamentablemente, los rayones en la pieza de joyería son inevitables cuando se usan.
    • Artículos decolorados debido al tipo de piel: la decoloración es causada en parte por el pH de la piel. Incluso si sigues todos los consejos para el cuidado de las joyas al pie de la letra, los niveles altos de pH pueden decolorar tus joyas.

En cualquier caso, le recomendamos que se comunique con nosotros por correo electrónico a info@hoffnungsstraeger-hamburg.de con su número de pedido, una foto del artículo dañado y algunas palabras para explicar la situación. Entonces podemos decidir si cae dentro de nuestras condiciones de garantía o no. De lo contrario, podemos buscar juntos una solución adecuada.


  • El cliente es responsable de todos los costos de envío asociados con una reparación/reemplazo en garantía.

Mantenimiento


En Hoffnungstraeger creemos que cada pieza de joyería tiene un significado espiritual especial. Te acompaña en la vida cotidiana, protege tu paz interior y asegura un buen karma. Por lo tanto, es importante conservar esta joya única durante el mayor tiempo posible. Te damos tres consejos de cuidado para que tus joyas se mantengan bonitas durante mucho tiempo.



  • Almacenamiento de sus joyas - No guarde sus joyas en su baño - la humedad del baño puede dañar los colores y materiales. Cuando no use las joyas, debe guardarlas en un lugar oscuro y seco con una superficie blanda. Esto evitará que se decolore por la exposición a la luz. La superficie suave evita rayones y otros daños a las joyas. Siempre recibes nuestras piezas en un joyero o en un bolso étnico, ¡así que mantenlas a salvo!

  • Usando sus joyas - La exposición al agua, químicos en lociones, aceites corporales, cosméticos, lacas para el cabello, perfumes, calor o humedad excesivos y detergentes pueden causar decoloración y afectar el acabado de las joyas. Por lo tanto, tus joyas deben ser lo último que te pongas antes de salir y lo primero que te quites al llegar a casa. Asegúrate de que las joyas no toquen, por ejemplo, tu desmaquillador ;)

  • Cómo limpiar sus joyas - Limpie sus joyas cuidadosamente con un paño suave, no abrasivo y sin pelusa; Esto ayudará a mantener o recuperar su brillo. Funciona mejor para plata esterlina y otras piezas. Las joyas chapadas en oro/oro rosa no se pueden limpiar.

Tenga en cuenta aquí también que la decoloración es causada en parte por el valor de pH de la piel.Incluso si sigue cuidadosamente los consejos anteriores, sus joyas pueden decolorarse debido al alto pH

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