Garantie

Chez Hoffnungstraeger, nous offrons une garantie de 3 mois sur les articles UNIQUEMENT achetés sur notre site Web. Les bijoux sont garantis au consommateur/acheteur d'origine contre les bris ou les dysfonctionnements dans des conditions normales d'utilisation dus à des défauts de matériaux ou de fabrication. Nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, les bijoux défectueux par le même modèle ou un modèle comparable UNE SEULE FOIS.

Veuillez noter :

• Nous nous réservons le droit de décider des différentes situations dans lesquelles nous accordons ou non une garantie. Voici quelques cas dans lesquels nous ne pouvons malheureusement pas garantir :
• Articles qui, selon nos experts en bijoux, présentent des signes de modification, d'abus ou de dommages au-delà de l'usure normale.
• Objets perdus ou volés
• Articles qui ne sont plus disponibles dans la boutique en ligne
• Articles avec rayures - Malheureusement, les rayures sur le bijou sont inévitables lorsqu'il est porté.
• Articles décolorés en raison du type de peau - La décoloration est en partie causée par le pH de la peau. Même si vous suivez à la lettre tous les conseils d'entretien des bijoux, des niveaux de pH élevés peuvent décolorer vos bijoux.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à info@hoffnungsstraeger-hamburg.de avec votre numéro de commande, une photo de l'article endommagé et quelques mots pour expliquer la situation. Ensuite, nous pouvons décider si cela relève ou non de nos conditions de garantie. Sinon, nous pouvons rechercher ensemble une solution appropriée.

• Le client est responsable de tous les frais d'expédition associés à une réparation/remplacement sous garantie.

Entretien

Chez Hoffnungstraeger, nous pensons que chaque bijou a une signification spirituelle particulière. Elle vous accompagne au quotidien, protège votre paix intérieure et vous assure un bon karma. Il est donc important de conserver ce bijou unique le plus longtemps possible. Nous vous donnons trois conseils d'entretien pour que vos bijoux restent beaux pendant longtemps.

• Rangement de vos bijoux - Ne rangez pas vos bijoux dans votre salle de bain - l'humidité humide de la salle de bain peut endommager les couleurs et les matériaux. Lorsque vous ne portez pas les bijoux, ils doivent être rangés dans un endroit sombre et sec avec une surface douce. Cela l'empêchera de se décolorer à cause de l'exposition à la lumière. La surface douce évite les rayures et autres dommages aux bijoux. Vous recevez toujours nos pièces dans une boite à bijoux ou un sac ethnique, alors gardez-les précieusement !

• Port de vos bijoux - L'exposition à l'eau, aux produits chimiques contenus dans les lotions, les huiles corporelles, les cosmétiques, la laque pour cheveux, les parfums, la chaleur ou l'humidité excessive et les détergents peuvent provoquer une décoloration et affecter la finition des bijoux. Par conséquent, vos bijoux doivent être la dernière chose que vous mettez avant de sortir et la première chose que vous enlevez en rentrant chez vous. Assurez-vous que les bijoux ne touchent pas, par exemple, votre démaquillant ;)

• Comment nettoyer vos bijoux - Nettoyez soigneusement vos bijoux avec un chiffon doux, non abrasif et non pelucheux ; Cela aidera à maintenir ou à redonner son éclat. Cela fonctionne mieux pour l'argent sterling et d'autres pièces. Les bijoux en plaqué or/or rose ne peuvent pas être nettoyés.

Veuillez noter ici aussi que la décoloration est en partie causée par le pH de la peau.Même si vous suivez attentivement les conseils ci-dessus, vos bijoux peuvent se décolorer en raison d'un pH élevé