Garanzia

In Hoffnungstraeger offriamo una garanzia di 3 mesi SOLO sugli articoli acquistati dal nostro sito web. I gioielli sono garantiti al consumatore/acquirente originale contro rotture o malfunzionamenti durante il normale utilizzo a causa di difetti di materiale o lavorazione. Ripareremo o sostituiremo, a nostra discrezione, i gioielli difettosi con un modello uguale o equivalente SOLO UNA VOLTA.

Nota:

• Ci riserviamo il diritto di decidere su diverse situazioni in cui diamo o meno una garanzia. Ecco alcuni casi in cui purtroppo non possiamo garantire:
• Articoli che, come determinato dai nostri esperti di gioielleria, mostrano segni di modifica, abuso o danni oltre la normale usura.
• Oggetti smarriti o rubati
• Articoli non più disponibili nello shop online
• Articoli con graffi - Sfortunatamente, i graffi sul gioiello sono inevitabili quando indossati.
• Articoli scoloriti a causa del tipo di pelle - Lo scolorimento è in parte causato dal pH della pelle. Anche se segui alla lettera tutti i consigli per la cura dei gioielli, alti livelli di pH possono scolorire i tuoi gioielli.

In ogni caso, ti consigliamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@hoffnungsstraeger-hamburg.de con il tuo numero d'ordine, una foto dell'articolo danneggiato e poche parole per spiegare la situazione. Quindi possiamo decidere se rientra o meno nelle nostre condizioni di garanzia. Altrimenti possiamo cercare insieme una soluzione adeguata.

• Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione associati a una riparazione/sostituzione in garanzia.

Manutenzione

In Hoffnungstraeger crediamo che ogni gioiello abbia uno speciale significato spirituale. Ti accompagna nella vita di tutti i giorni, protegge la tua pace interiore e garantisce un buon karma. È quindi importante conservare questo gioiello unico il più a lungo possibile. Ti diamo tre consigli per la cura in modo che i tuoi gioielli rimangano belli a lungo.

• Conservazione dei gioielli - Non conservare i gioielli nel bagno: l'umidità umida del bagno può danneggiare i colori e i materiali. Quando non si indossano i gioielli, devono essere conservati in un luogo buio e asciutto con una superficie morbida. Ciò impedirà che scolorisca dall'esposizione alla luce. La superficie morbida previene graffi e altri danni ai gioielli. Ricevi sempre i nostri gioielli in un portagioie o in una borsa etnica, quindi tienili al sicuro!

• Indossare i gioielli - L'esposizione ad acqua, sostanze chimiche in lozioni, oli per il corpo, cosmetici, lacca per capelli, profumi, calore o umidità eccessivi e detergenti possono causare scolorimento e compromettere la finitura dei gioielli. Pertanto, i tuoi gioielli dovrebbero essere l'ultima cosa che indossi prima di uscire e la prima cosa che ti togli quando torni a casa. Assicurati che i gioielli non tocchino, ad esempio, il tuo struccante ;)

• Come pulire i tuoi gioielli - Pulisci accuratamente i tuoi gioielli con un panno morbido, non abrasivo e privo di lanugine; Ciò contribuirà a mantenere o riportare il suo splendore. Funziona meglio per argento sterling e altri pezzi. I gioielli placcati in oro/oro rosa non possono essere puliti.

Si prega di notare anche qui che lo scolorimento è in parte causato dal valore del pH della pelle.Anche se segui attentamente i suggerimenti di cui sopra, i tuoi gioielli potrebbero scolorirsi a causa dell'elevato pH