Garantie

Bij Hoffnungstraeger bieden we 3 maanden garantie op ALLEEN artikelen die via onze website zijn gekocht. Sieraden zijn gegarandeerd aan de oorspronkelijke consument/koper tegen breuk of storing bij normaal gebruik als gevolg van defecten in materiaal of vakmanschap. We zullen, naar onze keuze, defecte sieraden SLECHTS EENMAAL repareren of vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar model.

Let op:

• We behouden ons het recht voor om te beslissen over verschillende situaties waarin we al dan niet garantie geven. Hier zijn enkele gevallen waarin we helaas niet kunnen garanderen:
• Artikelen die, zoals bepaald door onze sieradenexperts, tekenen van wijziging, misbruik of schade vertonen die verder gaan dan normale slijtage.
• Verloren of gestolen voorwerpen
• Artikelen die niet meer verkrijgbaar zijn in de online shop
• Artikelen met krassen - Helaas zijn krassen op het sieraad tijdens het dragen onvermijdelijk.
• Verkleurde artikelen door huidtype - Verkleuring wordt mede veroorzaakt door de pH van de huid. Zelfs als je alle verzorgingstips voor sieraden nauwkeurig opvolgt, kunnen hoge pH-waarden je sieraden verkleuren.

We raden u in ieder geval aan om per e-mail contact met ons op te nemen via info@hoffnungsstraeger-hamburg.de met uw bestelnummer, een foto van het beschadigde artikel en een paar woorden om de situatie uit te leggen. Dan kunnen wij beslissen of het onder onze garantievoorwaarden valt of niet. Anders kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken.

• De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten in verband met een reparatie/vervanging onder garantie.

Onderhoud

Bij Hoffnungstraeger geloven we dat elk sieraad een speciale spirituele betekenis heeft. Het begeleidt je in het dagelijks leven, beschermt je innerlijke rust en zorgt voor goed karma. Het is daarom belangrijk om dit unieke sieraad zo lang mogelijk te bewaren. We geven je drie verzorgingstips zodat je sieraden lang mooi blijven.

• Je sieraden bewaren - Bewaar je sieraden niet in je badkamer - de vochtige luchtvochtigheid in de badkamer kan de kleuren en materialen aantasten. Wanneer u de sieraden niet draagt, moet deze worden bewaard op een donkere, droge plaats met een zacht oppervlak. Dit voorkomt dat het verkleurt door blootstelling aan licht. Het zachte oppervlak voorkomt krassen en andere beschadigingen aan de sieraden. Je ontvangt onze stukken altijd in een juwelendoosje of etnische tas, dus bewaar ze goed!

• Uw sieraden dragen - Blootstelling aan water, chemicaliën in lotions, lichaamsoliën, cosmetica, haarlak, parfums, overmatige hitte of vochtigheid en wasmiddelen kunnen verkleuring veroorzaken en de afwerking van de sieraden aantasten. Daarom moeten je sieraden het laatste zijn dat je omdoet voordat je naar buiten gaat en het eerste dat je afdoet als je thuiskomt. Zorg ervoor dat de sieraden bijvoorbeeld je make-up remover niet raken ;)

• Hoe maak je je sieraden schoon - Reinig je sieraden zorgvuldig met een zachte, niet-schurende, pluisvrije doek; Dit zal helpen om de glans te behouden of terug te brengen. Het werkt het beste voor sterling zilver en andere stukken. Vergulde/rosévergulde sieraden kunnen niet worden schoongemaakt.

Let er ook hier op dat verkleuring mede wordt veroorzaakt door de pH-waarde van de huid.Ook als je bovenstaande tips goed opvolgt, kunnen je sieraden door een hoge pH

verkleuren.