Garantie

Bei Hoffnungstraeger bieten wir eine dreimonatige Garantie auf Artikel, die NUR auf unserer Website gekauft wurden. Schmuck wird dem ursprünglichen Verbraucher/Käufer gegen Bruch oder Fehlfunktion bei normalem Gebrauch aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern garantiert. Wir reparieren oder ersetzen nach unserer Wahl defekten Schmuck durch dasselbe oder ein vergleichbares Modell  NUR EINMAL.

Bitte beachten Sie:

• Wir behalten uns das Recht vor, über verschiedene Situationen zu entscheiden, in denen wir eine Garantie geben oder nicht. Hier sind einige Fälle, in denen wir leider keine Garantie übernehmen können:
• Artikel, die nach Einschätzung unserer Schmuckfachleute Anzeichen von Modifikation, Missbrauch oder Beschädigung aufweisen, die über die normale Abnutzung hinausgehen.
• Verlorene oder gestohlene Gegenstände
• Artikel, die nicht mehr im Online-Shop verfügbar sind
• Artikel mit Kratzern - Kratzer am Schmuckstück sind beim Tragen leider unvermeidlich.
• Verfärbte Artikel aufgrund des Hauttyps - Verfärbungen werden teilweise durch den pH-Wert der Haut verursacht. Auch wenn Sie alle Schmuckpflegetipps genau befolgen, kann sich Ihr Schmuck durch einen hohen pH-Wert verfärben.

Wir empfehlen Ihnen in jedem Fall, uns per E-Mail unter info@hoffnungsstraeger-hamburg.de mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto des beschädigten Artikels und einigen Worten zur Erläuterung des Sachverhalts zu kontaktieren. Dann können wir entscheiden, ob es unter unsere Garantiebedingungen fällt oder nicht. Ansonsten können wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.

• Der Kunde trägt alle Versandkosten im Zusammenhang mit einer Garantiereparatur/einem Ersatz.

Wartung

Wir von Hoffnungstraeger glauben, dass jedes Schmuckstück eine besondere spirituelle Bedeutung hat. Es begleitet dich im Alltag, schützt deinen inneren Frieden und sorgt für gutes Karma. Daher wollen wir natürlich, dass es möglichst lange schön bleibt. Wir geben hier drei Pflegetipps, damit du lange Freude an deinem Schmuck hast.

• Aufbewahrung des Schmucks– Bewahre deinen Schmuck nicht in Ihrem Badezimmer auf – die hohe Feuchtigkeit des Badezimmers kann die Farben und Materialien verändern und beschädigen. Wenn du den Schmuck nicht trägst, sollte er an einem dunklen, trockenen Ort mit einer weichen Oberfläche aufbewahrt werden. Dadurch wird verhindert, dass Silber oxidiert, oder auch Vergoldungen anlaufen. Die weiche Oberfläche verhindert Kratzer und andere Beschädigungen des Schmucks. Ihr erhaltet unsere Stücke immer in einer Schmuckschatulle oder einer Ethno-Tasche, also gut aufzubewahren!
• Tragen des Schmucks- Der Kontakt mit Wasser, Chemikalien in Lotionen, Körperölen, Kosmetika, Haarspray, Parfums, übermäßiger Hitze oder Feuchtigkeit und Reinigungsmitteln kann zu Verfärbungen führen und die Oberfläche/Vergoldung des Schmucks beeinträchtigen. Daher sollte der Schmuck das Letzte sein, was du anlegst, bevor du ausgehst, und das Erste, was du abnimmst, wenn du nach Hause kommst. Achte darauf, dass der Schmuck z.B. deinen Make-up-Entferner nicht berührt ;)
• So reinigst du deinen Schmuck– Reinige deinen Schmuck sorgfältig mit einem weichen, nicht scheuernden und fusselfreien Tuch; Dies hilft, seinen Glanz zu erhalten oder zurückzubringen. Es funktioniert am besten für Sterlingsilber. Vergoldeter/rosévergoldeter Schmuck sollte nicht mit einem Tuch behandelt werden, da sich die Vergoldung lösen kann. 

Bitte beachtet auch, dass Verfärbungen teilweise durch den pH-Wert der Haut verursacht werden. Auch wenn die oben genannten Tipps sorgfältig befolgt werden, kann sich der Schmuck aufgrund eines hohen pH-Werts verfärben/anlaufen.